一、完善自我$ }+ `( F6 W, a3 c! T; p4 p
[2 Q3 L) E/ h) N影响人际关系的主要因素不是个人的言辞和技巧,而是自身人格的完整和具有良好的品德基础。
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想一想你在对待同学、朋友时,是否做到尊重、礼貌、友好 、诚实、关心和信守诺言。如果你所扮演的是一个自命不凡的角色,那你的人际关系必然紧张,因为任何人都不愿和一个虚伪、冷漠、不负责任的人打交道。一个人的内涵比言辞更能影响到人际关系。处世技巧再高明,话说得再动听,没有充实的内涵,也很难得到人们的信任,就像没有播种却期望得到收获一样。2 w) F. h8 F v: [$ q& @# M
9 V" i& A, F3 [9 p7 K/ H$ c, S7 C, Y! }二、站在对方角度看问题9 G+ F x7 R$ k( H5 \
1 w- ^( |6 U: ?% x3 `& G我们常喜欢根据自己的经验来指导别人和认为别人有同样的需要。在与人打交道时,更多的是盯住别人的缺点和引起自己不快的环境,而不从自身找原因。; ]/ d1 R0 [/ z
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三、真诚是打开心灵的钥匙$ h/ W* r2 [, r, x- u# ~) @% T! o8 r& l
' E. ]4 }# R4 a* K真诚是建立人与人之间信任的基础,在做了错事或给别人带来不便、烦恼时,诚恳的道歉也是真诚的一种表现。这话说来容易,但如果你是一位领导,做起来也许会需要很大的勇气。此外,同样的错误不应重复,否则你的致歉也会被看作是不真诚的。真诚还体现了人格的统一,即以同样的原则对待所有的人。; q8 l; | y) _9 I6 W
) ]- K9 O; q3 k& M0 i四、问题的出现是关系改善的机会! b; B( K+ E5 q" B% l
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对待一些麻烦,我们习惯性地感到不耐烦,心情不愉快,但如果换一个角度看问题呢?* X& L! [3 a8 N+ G4 M
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比如:一个员工向领导提意见,领导不应恼火,而应表现出一种积极解决问题的态度和行为,这不仅会密切与这个员工的关系,其他员工也会从中得到安全感和信任感。
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最后提醒你您,建立良好的人际关系,或改善目前不尽如人意的人际状况,不是一朝一夕的事。打破多年来形成的思维模式也许是痛苦的,但如果你勇于尝试,随着时间的转移,就会精细地发现,一个新的自我和一种新的人际关系的出现。
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