新闻调查：大众汽车经销商直面DSG问题

前段时间以来，大众汽车曾饱受DSG事件之苦，一度被抛上舆论的风口浪尖。随着大众汽车对问题车型召回工作的陆续展开以及相关应对措施的施行，不少经销商面对市场的质疑已有所行动。此次笔者通过走访大众汽车旗下的几家 4S店，了解到大众对DSG问题并没有传说中的“讳莫如深” ，而是积极地解决实际问题。
一汽大众4S店：DSG十年保修
为了解大众汽车对DSG事件应对情况的进展，笔者走访了上海某一汽大众4S店。销售人员小张表示，确实有些DSG车型存在隐患，但随即表示存在隐患的只是之前一些批次的产品，目前总部已经找到了问题的根源所在，并完全解决了问题。
在笔者表现出依旧心存顾虑时，小张介绍了大众汽车对DSG“十年十六万公里”免费保修的政策，表示如果是DSG有质量问题保证免费维修更换，绝对不会花费车主一分钱：“你想啊，保修十年，你还担心什么呢？十年过后，你估计就要换辉腾了吧？”小张半开玩笑地说。“截至目前店内还没有遇到这些问题车型。”小张补充道。
随即，笔者与一旁的消费者聊了起来。据这位郑姓消费者介绍，他朋友就有一辆迈腾，尽管没有出现换挡故障的问题，但还是在4S店免费升级了控制软件。“之前是有一点担心，也一直在关注朋友车的状况，既然现在厂家已经把这个问题解决掉了，我自然要按原计划先来看看车。”郑先生如此表示。
上海大众4S店：消费者会多方面了解信息
在一个阳光明媚的午后，笔者来到了沪上某上海大众4S店。大厅内，朗逸和新帕萨特两款车型分列两侧，俨然待阅的士兵。事实上，这两款车型也确实称得起上海大众的明星车型，自上市以来为上海大众屡立功勋。正当笔者近距离打量着这款新帕萨特1.8T车型，销售员小何悄然出现在笔者面前，开始询问笔者打算购买哪款车型。
- G% f* y" Y3 }6 Q$ R2 o2 f+ \笔者表示，对此前大众汽车的DSG事件表示疑虑。小何当即表示，只是某些批次的DSG变速箱有安全隐患，但强调目前问题已经根除，并辅以“十年十六万公里”的超长保修来安笔者的心。据小何介绍，受大众召回事件的影响，虽然到店顾客最开始有一定减少，但很快就恢复如初，成交的客户依旧对大众产品保持充分的信心。“其实现在也是信息社会，大家不会只被一个渠道的信息所蒙蔽，消费者是掏钱买车的，他们肯定会各方面了解。”小何如是表示。他认为，消费者在多方了解后，仍然选择DSG车型，说明大家并没有对负面的信息偏听偏信。
' O+ n1 I- r' q9 H) j现场一位消费者陈小姐向笔者透露，一直想入手一辆大众途安，对这款车型已经考虑很久了。当被问及是否在意DSG事件时，陈小姐表示：“存在问题的毕竟是之前的极少数车型，况且由于家里人多，想买个宽敞一点的车，看了其它车型都不太合适，所以还是过来看看途安。”
斯柯达4S店：召回方案完全可以有效解决DSG问题
由于DSG问题同样涉及斯柯达品牌，笔者走访了沪上某上海大众斯柯达品牌4S店，一探究竟。斯柯达明锐、昊锐等车型仅配备7速DSG变速器的部分车型存在问题，据销售人员小周介绍，已对到店维修的问题车型进行了彻底、有效的处理，大部分客户对此表示满意。
& n/ H) e9 Q( _5 N据小周介绍，每次召回检修及更换配件平均耗时不到3小时，且用户无需承担任何维修费用。很多消费者依然对大众汽车包括DSG技术充满信心，DSG依然是目前全球汽车工业的一项新技术，未来将会得到更大范围的推广。小周还表示，此次大众汽车的召回方案完全可以有效地解决DSG问题，消费者不必担心。之后，小周向笔者着重介绍了明锐1.8T和昊锐1.4T车型，并表示购买该两款车型即可获得8000元的现金优惠。