早到等于守时。 世界太多意外,搭车会迟,等电梯也会迟,所以时间一定要充分预备。记着,准时只是下限,早到5分钟才是守时。可以的话,先进洗手间整理衣裳、补妆抹汗。不过刚一进对方公司就找厕所,可能影响印象,厕所位置若不在大门附近,亦不宜到处找.还是看看临近的商场酒吧。
V0 ~4 w6 y' K* K( A% ?6 w" T# b
4 J9 `+ c" W( K( g坐位等候安排。 接待员带你坐下的地方,未必是会见负责人之处,分清楚等候室和会客室,别把文件全拿出来才知道要换地方,闹笑话!若是走入大会议室,先坐在进门的位置,等负责人入内,才由他带你到适当的位置。
' t% }0 i7 i$ w( W$ o
& R3 {! @$ p: b/ l! d握手掌握分寸。 握手应该由平辈或辈分较高的人先伸手。若有手汗,先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整个手掌,用力一握,顺势上下微摇。握手不用力,只由对方去握;光伸出手指,没把手掌给别人;握手左右乱摆,都是不礼貌的表现。 - D6 l/ i% o- z
6 d. N: _ h) ]7 @( I' r$ i5 k8 t
名片谨慎交换。 有没有试过拿错名片,把别处收到的名片送给对方,或者拿出了优待卡?要避免这种尴尬场面,还是用名片夹,把收到的名片与自己要发出去的名片分类放好,随手在名片上记事的习惯要改掉,名片等于是人的脸部,没有人愿意在脸上写字。
- a& F. ] Y( h, ?: B9 W ]
! z& c: j3 M) K+ H; l: b善于利用眼神。 在职场上有一招“肯尼迪总统眼神”非常有效,方法是轮流看对方的眼睛,看左眼、看右眼,再看回左眼,两眼交替注视。据说肯尼迪总统经常使用、最能打动对方的心、若不敢直视对方,看着对方鼻梁、眼镜也是方法之一。
: u1 G$ L0 e4 V u+ O3 n( s( ~- _
注意聆听。 见客户眼神很重要,但耳朵更要紧,不听清楚对方说什么,不明白对方想什么,见面便失去意义。礼仪专家赵玉莲有六个字首组语是关于聆听(LISTEN)的:
) o4 z& a9 v+ f# y5 a* O* g! C6 S m# r# W/ V: a, c
L:LOOK,注视对方,试用“肯尼迪总统眼神法”。 A- D9 c$ J! {' g# s2 h
3 v5 J4 A! e6 S% j( C [. b4 Y
I:INTEREST,表示兴趣,点头、微笑、身体前倾,都足有用的身体语。 " L7 d! f! a r/ [1 P' \
" j- p) f) K1 N$ p% F, c2 _9 XS:SlNCERE:诚实关心,留心对方的说话,做真心善良的回应。
' J1 P1 g j$ P6 c& _2 a/ \5 K! L) g& K* n: r1 F
T:TARGET,对牢目标,对方故意离题,马上带回主题,对方说溜了嘴更要接着上。 3 u8 U! b' k- V. o2 M
6 J6 O6 M& z! P% b( c# s1 }3 O
E:EMOTION,控制情绪,就是听到过分言语,也不要发火。 1 b/ d. Y4 J3 |$ ]7 B; d
2 a# @3 N8 @2 f* \N:NEUTRAL,避免偏见,小心聆听对方的立场,不要急于捍卫己见。 / b5 |" `. q- ]/ ?
0 B3 S- W: I4 F v; O* r
离去最后一击。 会谈完中亦要留心小节,让对方印象更佳.如离开前先把椅子推回原位,这是有教养的表现。客户若送你到电梯前,可把握机会聊天,这是最能显露个人魅力的时刻。, t, {& n% A5 \- |$ U4 X/ U
. D( { b' v+ T8 n Q: \
来源:学生大 |