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商务礼仪 商务礼仪论文

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发表于 2014-1-17 14:53:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
社交的策略! r, Q/ r; l* b+ V

4 H9 h6 @# X# [! h# K; ]2 m' n3 j; L5 l+ z7 Z
1、寻找习性相近的人。每个人都有自己的个性,爱好,及处世方式,相对来
! j+ r2 i8 A$ U说,习性相近的人还是随处可见的,问题是你如何去寻觅去发现。首先要注意对方: V# e& `/ ]7 U8 w" A/ T/ `  B, c
的特征,年龄职业,社会背景和生活观点,双方若能注意到相似,则容易产生共同1 R* R+ D( B0 ~9 u
语言和共鸣感。! e1 @$ O$ s* f1 G
2、把握自身特长的分寸。一个人如果特长比较突出,则能赢得他人的欣赏,
# d8 [; D0 v+ K  l8 L2 X  w# ]人们自然,很乐意与你接近,不过,如果表现得完美无缺的话,反而使人有一种高2 E: b  J1 B5 m  Z% K
不可攀的之感,倘若偶尔暴露出一些个人的缺点,这样反倒会吸引大家靠近你。
; p! [3 ~9 k; g, Y6 Z% x* t5 p5 W! V 3、注意仪表与气质。待人热情大方的,当然比冷漠内向的人有吸引力。但第8 G5 \+ [5 n3 \1 s
一次见面不宜信口开河,这会给人一种不稳重感。
$ p1 r8 U. ^- z1 F: X( p) `- a; J& n+ x! t3 l1 o) ^! F8 Z  ]1 Y0 u
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( V! F+ u# I7 n, ~: x; ?. O
社交中的"黄金原则"( X+ ?: p/ i9 d) C. ~% X
4 b" t# N  d. u
7 u6 C, E& Q% m/ _. G

  Q1 W* P/ d8 x0 G7 g (1)对朋友的态度要永远谦恭,要常常微笑着同别人交谈,交往。
1 Y% a' w8 M9 R1 J (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系,寻找机会多为别人做些什么,1 @. q( s9 Z, i# y  b: n& q
例如,你的邻居病了,你能想到为他做一碗可口的汤,别人对你就会经久难忘。1 u1 @" i& D0 D  i' b; z
(3)当别人给你介绍朋友时,你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交9 v& D# s3 e7 |+ I' M. q' t8 X2 F
往中,你一见面就能叫出他的名字,人家就会觉得这个人很热情,很有心。
9 M2 L  w. m# ?. ?1 ~1 u: l+ ^ (4)要学会容忍,克服任性,要尽力理解别人,遇事要设身处地为别人着想。
' r! o6 W  P2 P% B2 U做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
3 ?  J; {& X3 r- w) G% |* |* c9 \1 r3 [- q4 V6 h' e( F2 O
3 ~2 t, @4 x+ s" w2 l
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交际用语 ! H' I4 L' Y0 w
% D3 \, i1 W6 _7 [

; }3 P1 ^5 W  H
  @+ R& J9 M5 c 交际是一门艺术,要讲究礼仪,不同的场合都要注意礼貌用语。) ?; ^8 O9 W& `3 ]& a! ]
初次见面应说:幸会
& L- Y) d. o1 W' t' Z 看望别人应说:拜访8 x/ P6 K3 i2 r. W/ y, ?
等候别人应说:恭候. p$ D  |& u4 z  Z
请人勿送应用:留步
. N1 B% [4 n$ J: A+ L$ @ 对方来信应称:惠书
, i3 T8 C$ A) q! b 麻烦别人应说:打扰6 G5 f2 r) U8 M' h4 |
请人帮忙应说:烦请
5 ^. M3 @' O# Z2 n+ V  ?0 r8 Y 求给方便应说:借光
( ?7 B& D8 G: G8 f 托人办事应说:拜托
0 a; v/ O8 C8 R0 V1 S: O 请人指教应说:请教
% R' k* p2 e9 f6 @4 \ 他人指点应称:赐教0 b0 K  r6 q# C. g- y1 S
请人解答应用:请问
+ i& X! `! x6 \% c+ @2 B 赞人见解应用:高见5 u. n5 G" |5 t" X3 L9 B+ Z. {
归还原物应说:奉还" b, ?( E/ R7 a9 Y. {
求人原谅应说:包涵' W7 J, _7 c, X
欢迎顾客应叫:光顾6 c' |+ y1 p. q+ B7 Z  A
老人年龄应叫:高寿6 [- O) h" S8 ]- [
好久不见应说:久违/ d' I$ _  F3 b( E& ~4 g. D' z3 {
客人来到应用:光临- f7 Y$ P6 D- E2 }8 z: @- b& G. T
中途先走应说:失陪1 {/ W8 u: I2 p% B7 w0 Q
与人分别应说:告辞
5 a. X. _& U  ]- q9 x3 @ 赠送作用应用:雅正
+ ~. \( K9 _# ^6 X
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- n  V9 h/ m! [' x
交际中运用目光的艺术
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) m, B, X2 t" d% i. h3 w) Q$ T
( j( _. z& k' Q: ]% Z2 B4 f
(1)当别人在交际场合说了错话或做了不自然的动作时,他一定会感到很尴
3 q. r# H7 K- r" @- A; k6 F' v3 G尬,生怕人们嘲笑,蔑视他。这时你千万别看着他的脸,或看了一眼以后要马上转
( u9 j" e. g7 l+ `移你的视线。否则,他会认为你在用目光讽刺嘲笑他。! B& b- S6 [8 U) `
(2)一般来说,双方在交谈中,应注视对方的眼睛或脸部,以示尊重别人,9 I9 Y( _* Q+ @( Z2 Z
但是,当双方缄默无语时,就不要再老是看着对方的脸。因为双方无话题时,本来9 v/ ~# z4 i2 a7 q' A& U
就有一种冷漠、踌躇不安的感觉。如果在此时,你注视对方势必使对方显得更尴尬。
! R$ d) k; }+ @+ s: t4 I (3)送客人时,要等客人转过身并走出一段路后,不再回头张望你时,你才# b) W  \. v5 h: J  E) u8 @" b, n8 L
能转移目送客人的视线。: W4 R  B4 n$ V- n: K( d9 O
(4)如果你在街上或人多的市场商店里看到某陌生人风度翩翩,相貌端秀,8 x# }+ E) M0 Z% V1 j) W/ R9 c+ Q
服饰新颖,你想欣赏他(她)的美感时,请你从侧面或后面欣赏,不要在人家的对方% K; i( G6 S5 Y2 E9 }* Y8 Q. F
停住脚步来看他(她),因为这样做是很不礼貌的,当你发觉对方目光将要与你的; D. E" Y  L) T$ I. G0 R; ]
目光相遇时,你应主动避开。- I/ H2 K' A0 y3 m; B

. d8 k, r7 K1 y/ G& Q
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社交"十不要"6 a' K$ Y. ~& {. t1 H, p

1 q; V$ }, H6 R7 P4 u2 k7 `6 z" N! b2 Y/ k3 p

& D! P, j% y* z5 E (1)不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告
* o/ ^& v/ `6 p% J, U7 N; Z; M退;也不要失约或做不速之客。
' o0 k/ f/ f/ j/ n* B (2)不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品0 h% v5 x2 v" X$ A9 G9 c
应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。3 ]; X1 V  U3 W4 {: Z" W
(3)不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。
) {9 A  |" [4 R. U. O/ V (4)不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的+ V/ |  c5 U! U& m& |6 x. ~# N
忌讳。
) e4 K7 C" i5 Q- l3 K (5)不要拨弄是非,传播流言蜚语。
" E; j* Q+ m, [; E( g" B, D (6)不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应+ f7 J! B- r/ r; ]6 o, Y( |
学人宽容。- a; ]& Q& e6 ^
(7)不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻) V" d' J: ~6 \0 A
也会惹得旁人不快。
) T* A/ W: L+ B: A/ [( l+ N3 m (8)不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。! L9 V5 k7 N9 b; O
(9)不要长幼无序,礼节应有度。) @; w9 ^2 [3 I7 n1 g; `
(10)不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
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# m5 |/ j: b7 ?: i4 m3 u: @+ L$ C2 g; F) [3 V6 t6 r- ^

+ V2 g. }' U' b* o 到对象家作客的礼节
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: `% ?! n% _- e  S
3 D2 }+ q1 [8 v9 y  Z6 s/ G" z& ^# \6 h# L: v+ y
男女青年初到对象家作客,多半会紧张,激动,手足无所措,显得拘束,易出
8 f9 x; r0 K9 b9 t& @/ z# k洋相,有的则显得过分随便,给人轻薄之感,如要做到端庄、大方、自然、有些礼
$ ]* {" r* K6 d+ z) |& ?# E! L貌是要讲究的。; d- @( n4 s2 N) v- a
进门时,一定要轻扣门,得到允许,方能入内。当你被对象介绍给他(她)父
1 f  [( }1 N/ p2 J: P母时,要有礼貌地向对方父母鞠躬,问好致意。主人上茶时,要站起来双手接茶,0 j/ q3 g1 w) \. X7 n( a
并说“谢谢”。坐姿要端正,切忌翘二郎腿。长辈未抽烟,不要先抽烟,更不要东
; ?. T- S6 a% t张西望。4 E; y6 |$ E8 a! N5 L9 Q) t) m
要恭听长辈谈话,多回答问题,过一会才能主动地谈些事情,切勿旁若无人,% J2 c* y2 w4 Z/ @: W' b% C
滔滔不绝地大发议论,或中途打断别人的谈话。第一次拜访不宜坐得太久,离开时,
- l; z$ A. i2 I* c, \- {应向其父母告辞。7 N. o- N* |2 f
+ y1 W) Q) a8 q- r$ ~$ @
0 {& Z1 \( ~+ `. N! C
; f0 x/ J1 S( Q8 j3 w
交谈的最佳距离和角度
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# P& M2 Z; C1 N6 ^+ k/ ]
8 o8 l. @; q- @  m' \/ V
西欧一些国家认为,两个人交谈的最佳距离为一米,但意大利人经常保持0.31 ~3 H3 n& j; i: C2 ]# N9 X% ?
到0.4米。然而,从卫生角度考虑,交谈最佳距离应为1.3米,这样就不至于因交谈
& L  k! D' J" ~2 u+ T0 e* t0 R而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。
' Q0 z& r/ W- t( x; i( D 人在说话时,可产生170左右个飞沫,飘扬1米远,最远达1.2米,咳嗽% B; T3 U; _+ ?/ ~, F
时排出460左右个飞沫;打喷嚏时喷出的飞沫最多达1万个以上,最远可喷出9
" _# r5 T  L9 O米远。在飞沫中大部分是水分,还含有少量蛋白质,脱落细胞和病菌。这些微小的8 U; u2 W$ y7 a+ _* |9 b6 {7 z+ i& Z
飞沫从口腔排出后,一部分射落于地;较为细小因水份蒸发而形成更为细小的“飞  t2 w+ \+ q2 L. N6 R
沫核”,悬浮于空气中,传播疾病。
9 \, S1 @8 [7 h5 Z) i 因此,从保证健康出发,两个人交谈的最佳距离为1.3米;并最好有一定角
2 c) i3 S2 `( v. _1 L5 H. f度,两人可斜站对方侧面,形成30度角为最佳,避免面对面。这个距离和角度,. N$ n+ g' K6 }7 P
既无疏远之感,又文明卫生。另外,在交谈中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不
/ b7 |0 F' V5 O要随地吐痰,更不能直对前面。
7 V, y+ C  x: K. @- k; ~8 u+ @) v9 d) F; l0 p% p; y
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. i  i; e& J6 s. n# C% P' B: u- a 有教养者十大特征 . `! h* [9 ?1 |% X5 z- U2 n% e
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6 K3 L( p  e7 D' G& s5 L! ~! U& C% t" L$ z
现代社会中,有教养的人在事业、生活中表现出良好的个性,受到人们的欢迎,7 ]. C2 p2 n1 P% Y0 ]/ F
总的来说,他们具有以下十大特征:! |! m9 K! A1 J: q6 \9 e8 o
一、守时 无论是开会、赴约,有教养的人从不迟到。他们懂得,即使是无意
7 p! S$ E3 \5 w. ~% m迟到,对其他准时到场的人来说,也是不尊重的表现。
  Q0 ]( i$ Y" d' d5 E) ] 二、谈吐有节 注意从不随便打断别人的谈话,总是先听完对方的发言,然后/ X. c. S: l9 c( t+ I3 ]0 ?: Z* R
再去反驳或者补充对方的看法和意见。
$ s4 {/ P9 f) c 三、态度和蔼 在同别人谈话的时候,总是望着对方的眼睛,保持注意力集中;
: }1 w& i3 e& B, ~而不是翻东西,看书报,心不在焉,显出一副无所谓的样子。
4 p) @5 f0 x  Y4 c 四、语气中肯 避免高声喧哗,在待人接物上,心平气和,以理服人,往往能2 J, F" ~: U+ Z+ s2 ?4 S- V
取得满意的效果。扯开嗓子说话,既不能达到预期目的,反而会影响周围的人,甚
* I! U/ R9 [  u' U6 P& K8 u+ w至使人讨厌。
1 C! k3 f& z/ I, p9 E/ B% P$ U 五、注意交谈技巧 尊重他人的观点和看法,即使自己不能接受或明确同意,. A7 \' H" g3 S: ]6 y: U
也不当着他人的面指责对方是“瞎说”、“废话”、“胡说八道”等,而是陈述己
: b3 r% [5 n3 t) |见,分析事物,讲清道理。
7 f# k" S! G; F+ p# H, R. c 六、不自傲 在与人交往相处时,从不强调个人特殊的一面,也不有意表现自6 `1 e4 V+ _5 {' j8 Y5 @5 j! c
己的优越感。
- _( N" T0 \. b2 a( ?! H4 `+ h 七、信守诺言 即使遇到某种困难也不食言。自己谈出来的话,要竭尽全力去
: C/ w( A; K( I. i9 W0 D完成,身体力行是最好的诺言。7 B8 [& \. ~$ P; |/ l
八、关怀他人 不论何时何地,对妇女、儿童及上了年纪的老人,总是表示出
  ]9 ]8 S# U  y2 R关心并给予最大的照顾和方便。; y& _/ e" D1 n3 J/ ~5 Q
九、大度 与人相处胸襟开阔,不会为一点小事情而和朋友、同事闹意见,甚
  _2 O7 n2 R5 c" ~; k3 h至断绝来往。( z  I0 E9 d  J& L/ T  W
十、富有同情心 在他人遇到某种不幸时,尽量给予同情和支持。
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) n6 g, u! J4 U8 \4 t% W. ` 赴宴与进餐的礼仪 3 I% P% l  O$ ~

) j3 ~1 ~* v' r" F  V7 J4 {, T. L7 h3 Z2 p" `1 K: C

; ?7 \# T. T* @+ o  I: X* _1 } 赴宴时,应仪表整洁。
! k. j, D$ }! H, v# w" ` 赴宴不宜过早,过迟,如果迟到,要进行解释道歉,方好入席。
  t& U7 q: {4 R, m8 P) m 进餐时,使用筷子不能交叉;夹菜应先拣离自己最近的菜下箸,夹菜时不要在
" w) Z8 t4 L2 m6 p# P3 Z碗碟里乱翻找,较远的菜应等主人或同座客人表示请用后再下箸。端碗时,不要大
! E" G7 ~: y, Z+ x把托着。0 ]4 t1 \& n3 M% g, H: O
吃饭时,切忌狼吞虎咽,吧嗒嘴。席上谈话不应含着食物。饮屑四射是极不文' F9 W3 b  y" T5 M; s3 J
明的。汤和食物如果太热,不可用嘴吹。席中不要酗酒。& W5 U4 R5 Z1 U5 O
客人不得中途退席,如确有急事,要向主人说明原因,表示歉意,同时要向其" D: u8 W! [0 a2 E( D
它客人示意,方可离席。3 u0 {' Y2 V, N8 o. d
客人餐毕,一般不要离席,应等其他客人吃完。3 i, P7 q6 J- n" M6 ]! b, K5 E% u
散席时,客人要向主人等致谢意,然后握手告别。并与其他客人告别。
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0 |" d% i0 |" H0 J& T, d" w; x
哪些行为令人讨厌
) B) s9 M* V4 V* O$ o
+ Z7 R0 q6 q+ R2 I. r' T& b5 E) l  ?, P  c
( {# a0 N! m8 l7 y4 c6 `5 ^
在日常工作生活中以下8种行为会令人非常讨厌。' H9 r5 V. p; D; N6 a/ }, g4 Z  X
1、经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予. b% D7 o& Y9 e, W+ W; H
关心,从不感兴趣。0 t1 S- o# V. G% b6 O8 P
2、唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见
9 S, l2 ~9 v4 W, r+ r( u解。! z5 w7 _* e" X# e& L
3、态度过分严肃,不苟言笑。
1 m8 q! q. u6 v0 U7 F$ ~( d 4、言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。% D! F8 k9 }- Y5 [3 y3 o
5、缺乏投入感,悄然独立。
/ m# Y6 u- j7 q# m. Z 6、反应过敏,语气浮夸粗俗。
0 s( n# Y6 M( Y 7、以自我为中心。
9 K$ ]; G  @7 g. b. s 8、过分热衷于取得别好感。
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# K9 c! o, ?) |; X: _+ W# O( b( T* N9 g$ d
) Q# }4 t+ {' H; Y: L; T( u
自我表现与分寸把握 ) e4 h! N* a: x4 `( i7 V8 @
" S0 V  a4 X& I; x9 r0 S
5 l1 ]; l( z; w9 \% ]

% O; p( h! q) W9 |/ O3 d 善于交际的人,总是尽量把自己的长处呈现在朋友面前,如伶俐的口才,渊博
# l4 r- G9 X1 v的学识,温文尔雅的举止,巧妙的化妆,典雅的服装,都给人以良好的印象。" B* z4 z2 x" p2 m2 p' A
有人缺乏自信又好面子,生怕引起别人注意,有人怕遭拒绝而不敢接近别人,
; N" |  s) f: H1 l6 g! W这样只能默默无闻,使社交变得没有意义;有人清高自负不肯低就,只能被人冷落。
+ ?. _" v- `9 ?) h/ [谨慎与拘束、自重与自负、谦虚与畏缩,其表现往往是一步之差,关键在于把握一
3 g5 D& x% o( g/ g个适当的分寸。自己的身份,自己对某种技巧的掌握程度,以及是否与当时的气氛
- p4 {5 a0 j$ R* I$ F3 @" e谐调,这些都应当考虑周全。在此基础上充分发挥优势,就可能得到更多的好感。
5 g2 A) D+ X8 { 虚张声势者喜欢用旁苦无人的高声谈笑、矫饰的表情、夸张的动作来表现自己,
& V8 y! i4 `$ q7 k; H# |其结果往往适得其反。有些人为了讨异性的好感,乱送秋波、贬低同性。这不仅是" A0 n$ G& K7 ^/ y) G/ E
道德败坏,也失风雅。无论什么时候,男性的油滑、女性的轻浮都是令人讨厌的。
; i1 t+ t( K4 R4 j0 F, s要知道,对同性的友好是心底善良的表现,这又往往是人们对女性的期望。: J9 n9 Q/ b2 y5 |. F: o3 u- w

$ l/ O2 A$ M3 P& p8 v: `+ Y6 d& c/ P. h6 p
2 t/ z; E( D+ y7 _% ^
如何拒绝他人 - N$ b6 K7 c! f0 M
8 P$ l  S, v) [& N6 L; z( o7 i
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7 Z0 @: o7 X7 T) ]/ e0 K# W 人活在世上,总会有些同窗好友,或同事朋友,相处的日子久了,自然要相互1 Y) F* ?$ x& P6 C2 W
求旁人点什么,如果我们能办到的话应尽最大的努力去办,假若朋友提出的某些要
5 T1 t" o. z/ x6 b+ B求过分,不是我们个人力所能及的。这就出现了要拒绝他人的问题,很多人往往在% N" M- D# D; u0 o0 a/ w6 Z- {
处理这类问题时感到很棘手,因此不知道该如何开口拒绝,明知道一些事情办不成,
2 T; }7 q3 z' j6 U8 F可又怕害了朋友之间的友谊,怎样开口拒绝,才不会伤害对方呢?应该从以下几个/ I/ Q  D7 O- l* _: u
方面进行考虑。
9 J- _7 D1 q& @/ H: g: Z  k: ?& ^ 1、当你在说“不”前,务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌,态度要诚恳,
9 r/ k) r9 l7 B0 [) B3 g8 @" T1 [语言要温和。8 P8 }' }& Y# C- x3 ]" m( _- ~
2、避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等,这种讲法讲话的人或许认为
5 M5 n% ?  \# k4 b这是表示拒绝,可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法,这样一来,反而耽
9 J, c! \0 W2 K误了对方,所以切莫使用语言含糊的字眼。/ ?. p0 o8 c0 I4 U/ v
3、把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明,直到对方了解你是爱莫能助,这
0 e& _9 D$ v. }2 D* i( x是最成功的拒绝。. K/ U& {6 S: |+ w5 u! @
怎样获得别人尊重
3 R, ^; |- @5 p6 |  {4 ~
& ^* w( U0 `2 v: X* u% ?1 z2 ?) c& H0 L7 c! B/ x9 a
首先,纠正错误时,不要给别人现成的托辞,提出合理要求时也不要表示歉意;
6 J9 m  c4 T8 m9 W不要把责任推给别人。为了消除沟通方式上的上述不良习惯,可了以下七种方法:& t6 q6 `0 P( c
(1)直截了当,说清吩咐和期望。& a$ X$ W. o* d- Y. g6 k
(2)考虑透彻,凡事陈述得合情合理。
  x- g+ O% b: z" h(3)碰到问题立刻解决。
& j& l6 {5 h- f+ S) r7 r$ h(4)小心选择要对付的问题。2 t: F. {5 h+ n' O/ V" [* \
(5)表现自己时不可愤怒。6 J0 f" u1 i9 Q- h6 h7 F1 M2 V
(6)利用眼睛,停顿和手势加强效果,不要反复解释。) d3 ^3 }5 J3 ^9 c) D" g# T! ]
(7)不要虚假恫吓,要言出必行。
+ l4 S" g4 m1 T' F4 G: [. W3 j0 A  d1 g# T

( [2 H0 [  \8 a; L请教别人的三种诀窍 , U: ?3 t9 m2 \7 k! k

' F7 h* ?% D( ^5 @% j& W
6 \: L$ U" I) }, i, k' ?0 @& W1、面对自己根本不理解的问题,要问出个所以,搞清来龙去脉,不要顾及情8 q0 m% L7 ?6 g% J4 M# c
面,缩手缩脚,不管懂不懂都点头称是,要有打破砂锅问到底的精神,直至把问题& R( [, h2 Y5 P& M. X$ ^  Z3 K5 r
弄明白才罢休。+ y: U# Z( V4 s4 |2 V/ A4 W
2、请教别人,要本着先思考后请教的原则,对于自己经过思考可以弄懂,然
% q+ H7 r# X( v) |- m6 @而又一时不开窍的问题,在请教别人的时候,最好只求别人提示,启发一下,然后  W3 x' N/ F: }4 o" }# L2 ]
充分发挥自己的主观能动作用,继续去独立思考,不要让人家把全部都讲出来。4 a, u3 H+ \- d! K+ Y
3、向别人请教之后,自己应再认真思考一番,其意义在于消化别人给你讲的
$ Y) \3 T1 ]. n7 Q, y5 H. N东西,这就是荀子所说的“入乎耳,箸乎心”琢磨一下别人解决这个问题的途径,
& d+ [2 f5 v2 b6 u* [: b想一想自己在问之前为什么没有想出来,自己的思路有什么问题,这样的思考有助
9 B+ X7 ^2 T9 x5 \4 J6 D9 n3 j于培养自己分析问题和解决问题的能力。; c! [1 R0 ?* S9 D, l) e; i
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怎样向异性朋友倾吐 # o" o, p! _6 C9 m3 W1 v# M6 e

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% w, {2 r2 ]2 d( k1 `4 ?美国心理学家林冬博士曾对1000名志愿接受研究者调查,结果发现所有的. ]% D1 n) V" O" M+ ^+ h1 v! d. m' j
人都可以从与异性朋友的互吐衷肠中,获得解除内心抑郁的功效。5 s. C6 T' w9 C3 I1 ]- o% A" M
对于男性,女性中的绝大多数都是最佳聆听者,她们较善解人意,理解和体贴2 D* ]3 r! ?, d
谈话者的处境和苦楚,使得男性免除了在同性面前怕丢面子的顾虑,畅所欲言,倾' J) ?& l5 R2 L6 W; \
吐心事。男朋友同样会对女性的困难和感受显示极大的同情和深入的理解,这是她  _0 O" Z* R5 @9 P( [9 F4 R9 _
们在同性间不易获得的反应。
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怎样避免愚蠢的偏见
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, q. w, B* b$ B3 r- y(1)不妨亲自观察后再下结论。亚里斯多德曾认为,妇女的牙齿比男性少,
2 D( x  [+ x* C! e7 s* Q* R其实他只要让妻子张开嘴自己数一数,就可以避免这个错误了。
9 E% p/ Z8 v9 C! Y6 W1 E(2)如果你感情用事地相信了什么,你也有办法知道自己的偏见。相反意见
4 e& x" X1 e7 D使你愤怒时,表明你本能地知道自己错了, 如果一个人坚持2+2=5, 或坚持
3 Z# U. o' S7 O+ A. L1 G( a, k说冰岛在赤道上,你会感到可怜而不是生气,所以当你发现自己对不同的观点生气5 T3 D* j6 m8 z* ?2 D
时,要警觉性,你相信的东西可能不是事实。: Y0 l% j9 o2 g; i* l- B' ?# c
(3)应该熟悉你“圈子”之外的观点。如果你不能旅行,就去结识那些经常
! O2 ^8 P3 c8 c  P& D9 r( y* Z旅行的人,或读一读各种报纸杂志。2 F5 G  D+ ?: \1 J5 k
(4)对于那些想象力丰富的人来说,假想自己与一个持不同观点的人争论是
3 c+ B' q8 e! w个极好的主意,可不受时空的限制。如果你想肯定大多数人的观点,那么考虑考虑9 M* N" {& H3 d+ K# ]* _
反对者可能要说的话,然后演习一遍这场争论吧。认识到假想对手可能的合理之8 I5 T# |, c# l. @4 |! L# J
处,会使自己变得更为灵活和自信。
+ V2 k3 O  g  z+ {! B  W; Q(5)对于奉承你的观点,一定要小心。男性和女性十有八九都坚信自己性别: @0 h- u' U, t# l6 Q% t
的优越,双方都有丰富的论据。其实,每个人都有优缺点。不要过于欣赏自己的优
: c/ X9 A& q; `6 e4 ]1 _* F点而忘乎所以,要提醒自己,人不过是宇宙中一个小角落上的一个小行星上的一段$ p1 `7 A( ]7 h9 x; P
生命插曲而已。) c$ }5 u" U) L

* [6 e, z8 ?- x# ^6 F串门的学问
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0 Q* Q) ]+ e) |8 {  g* v" D! q1、串门应把握恰当的时机,如果你在别人最忙的时候去串门,别人肯定不会
% I! l" N0 V2 R( S" @  V6 b有心与你交谈。有时甚至会引起反感。如果你在别人休息,会客或急需安静的时候
, s. a0 Q* F) z# A/ t去串门,亦常常会引起不愉快。一般来说,串门应避开别人进餐,午休等时间,你8 B+ k4 M$ y) ], U
拜访老人,应注意时间不要过晚,过长,你到朋友家应先问一下主人是否有约会,
- Y  X1 h3 u& V7 n0 ?你到“以文会友”的朋友家,应留神对方是否在赶写稿件。; g5 q8 `6 m' S$ A  e0 u
2、应寻找合适的地点,交谈并非局限于家里,可以另择合适的处所,或边散
. |/ G, i7 m/ Q( J步边谈。
" W' L- J, S8 {7 P3、适当选择对象,要注意选择和自己志趣相同的新的活动圈子和对象。
% p: t0 j6 s( a1 E4、方法应高雅文明,串门如能先给对方打个招呼,征得同意,效果就会好得4 M& Y# ~5 }/ M" s' f$ K! t4 }
多,有些人串门喜高谈阔论,影响邻居和家人休息,会使人产生反感,既不向老人
: N0 W  I5 [+ z( ^/ f3 |问好,也不知起坐礼仪,这些都有损以礼待人以德会友的传统。' f' ^4 @& ^& @9 J
此外,串门应量避免讨论他人,搬弄是非、力戒庸俗低下的交往。8 s7 Q4 B+ a* I& W
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敲门的学问 1 R7 E/ d" c* t* ]9 \
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因为某事到同事或朋友家拜访时,敲门是作客时第一件要做的事情。掌握正确
9 t7 y9 U3 ^# A9 a  E9 Q" J# I的敲门方法,对每一位拜访者来说也是自己学识、修养、风度的一种表现。
9 C" A$ C3 u8 V* J) @" C9 Q(1)敲门时轻轻敲过三下后,要耐心等待。敲门声的节奏不宜太快,更不要$ S1 b) e( ?- L& t
连续、重力地敲个没完。
' d6 Z8 A  `. ]. c' F- m! Z. F0 T1 ^" g(2)若是拜访住单元楼房的人家,在敲门的同时,呼喊一下被访者的名字更
1 }& ]3 l% T0 G9 r好。
6 y/ K; S2 ]' C3 b(3)当敲过几次门而没人来开时,应想到被访者家中可能无人,就不要继续- A  d& \0 b9 `# R8 X# t" \6 P
再敲了。3 f- W9 i3 M, f0 {. o
(4)如果遇到敲错门的事情,应马上礼貌地向对方道歉,说声“对不起”,, Z: X1 @  P* v) D8 q
切忌一声不吭,毫无表示地扭头就走。
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介绍的学问
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在日常生活中,怎样和素不相识的人相识和建立友谊?主要靠相互介绍或自我) P4 ~  m: \, |( F
介绍。
2 S' f; y6 Y7 x- p. {' [1 y在赴约、赴宴、访友、招待会等场合,有一些人自己不认识,这时候需要主人
% @% r( H) }' P% n$ d, T* U2 i. N作介绍。当主人向自己介绍别人时,一定要站起,致以谢意。要主动向对方说清自& \4 e' ^0 @7 {1 W/ `5 h; ]
己的姓名,职业等,同时注意在第一次介绍中记住对方姓名,免得谈话时不好称呼。
  m# M) _2 o6 z6 x+ p5 L对一些自己不认识的长者或领导同志,要主动站起来,先自我介绍,让对方了解自8 R7 g# @2 d# y1 x* u8 i
己。
+ I; f( C+ ]. x自我介绍时,态度要谦虚,不能自我吹捧。如果你担负一定的领导职务,不要
# _) ?, {% [  u; }在介绍时显示,只要说出在某某单位工作。初次见面过份地表现自己容易引起对方
9 g2 p: E4 N% }3 }9 m的反感。
- P3 g# G9 P  _' _% p. y自己给朋友作介绍要简洁明了。一般是把男同志介绍给女同志,年轻的介绍给
3 ]+ C% B/ y% n$ t4 V  a年长的。介绍时,要注意实事求是,掌握分寸,不能胡乱吹捧,以免使被介绍人处9 c' }# c' L2 L
于尴尬地位。
. d' \0 R0 R3 I; b如果你一连介绍几个朋友在相识的话,应把他们邀在一起,简单扼要地介绍他
, |8 L, ^# x1 u们相互认识,不要拉着某一个人作点名式巡回,使对方尴尬。
- H& Y' _, o$ ^有时,在一个社交场合,自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍,
$ q4 k9 `$ X. Y7 L, I6 J可以找一个既认识自己又认识对方的人作介绍。特别是想去结交一个素不相识的异
6 n; c; K& k# y! _: d性朋友时,最好不要冒昧地直接地自我介绍。
9 {$ e& y4 ~! P$ ^介绍姓名时,口齿要清楚,并作必要的说明,如介绍李某,可是说是“木子李”) n/ p) y9 _, D8 D  l
;介绍章某,可以说是“立早章”这样既听得明确,又便于记忆。被介绍的应以礼
. A+ n/ r7 X6 Z! r貌的语言向对方问候,点头或握手致意。
$ ^0 Z- w- J0 I7 \3 M% C现在,名片的使用逐渐广泛,在自我介绍或被人介绍时递上一张名片,是既礼$ P6 R0 o# X& v
貌,又容易使对方准确记住自己的好办法。$ K; {0 x( f! f1 e5 ^5 Q6 d  c7 a% O

, e2 \/ G8 v, h) `; x- W& }/ D4 |出色女性的优雅风度
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迷人的风度有赖培养,无意间的一举一动皆足以显示你的性格与教养。这里向
" `& j6 ^& {- O4 J5 q7 i1 m广大女性同胞介绍几种有关坐、立、行方面的优美姿态:+ \1 o& D) k8 d" M4 o1 W0 F, r" O
一、站着等人的时候:把身体的重心放在一只脚上,另外一只脚则微曲,并且
1 L. f! C  K" H. {: V+ I; X要拿出精神来,不要使自己弯腰曲背,另外,还要注意被等的人可能来的方向,如! ^2 ~, g( h0 P  Y. c0 f
果你不介意地东张西望,被等的人走到你面前才如梦初醒似的吓了一跳,那是不太5 g) S  T# g3 |" d, T
礼貌的。
* [6 H- F- W5 l6 d9 _二、提手袋的时候:挺胸、抬头、收腹、脚要直、步伐不要迈得太大。
5 q* P5 a; ^9 j0 z7 F) R三、拾东西的时候:无论是穿裙子或长裤,拾东西时,不可仅把腰弯下,而把
: ^5 b5 S1 }+ ?屁股翘得高高的,应该把两膝尽量并拢再蹲下,才会显得文雅美观.' R: T5 I6 ~7 y8 s# {6 z& r* U1 p
四、握手的时候:眼睛和善的望着对方的眼睛,身体微微向前倾,右手自然地
: u) R  I+ `# l- y8 t3 [) q; _轻轻握住对方的手片刻,如果手上有东西,不要挂在肘弯上,而应用左手拿住。' k7 Q! D! u, ~- M
五、坐下的时候:背部贴在椅背上,如果坐的是很深的沙发,则要尽量往里坐,  u( I% P1 y6 o
但以腿能安定(不易摇晃)为原则,双膝应并拢,向左或向右微倾,在公共场所,) }$ B( D4 S- S3 ~6 W
不可将鞋子随便脱下。
: U+ e+ F. W& {! K7 F+ @+ F六、站起来的瞬间:如去拜访朋友,在离开的时候,突然像弹簧似的一跃而起, : b3 |* K! r( F' l
那是很不文雅的,在起立之前,应先左手轻轻地扶住椅把,一只脚往后放, 然后
3 E1 O) J& U% j徐徐起立。
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