大连一住户办了停供却被指私自开阀偷热

　　去年明明办了停供，却在缴纳今年的取暖费时被告知去年停供后曾经私自打开暖气阀“偷热”。不仅要补交取暖费，更要缴纳滞纳金……这是近日市民姜先生等人遇到的尴尬事。而对于供热单位所说的“私自开阀偷热”一事，被指“偷热”的市民们多数表示自己很冤枉。 　　
　　记者在采访中发现，今冬供暖期开始前，这类“偷热官司”屡屡出现。而住户和供热单位往往各执一词，却都难以提供有力的证据。供热办有关工作人员表示，每年供热管理部门都会接到大量的“偷热官司”投诉，对于类似问题，目前尚没有一个有效的解决途径。 　　
　　住户说法   　　
　　■去年办理了停供，但今年接着办理停供时却被告知去年曾经“私自开阀偷热”，供热单位要其补交取暖费。   　　
7 k; s" |3 g' i3 P9 I, A+ I. N　　■根本不知道供热阀门在哪里，更不知道如何打开阀门。再说暖气阀是那么容易就能关闭打开的吗？普通人怎么可能轻易地“偷热”？   　　
　　供热单位   　　
1 g+ j2 x; _7 p1 }  S2 q' }　　■“有的小区供热阀门位于楼道内的管道井中，由于种种原因，很多管道井没有锁，打开很容易。虽然不能直接用手拧开或者关闭，但开关阀门用的扳手等工具很容易就可以找到。”一工作人员说，个别住户就是利用这个漏洞，一边办理停供，一边私开阀门偷偷用热。   　　
　　供热办   　　
* A3 l1 `" e: i9 h　　“偷热官司”不断关键在于两点：第一是一些暖气进户井要么不被锁死，要么钥匙管理混乱，物业甚至住户个人都可以轻易打开暖气进户管道井，这就给办理停供后再私自开阀“偷热”提供了可能性。第二是在处理“偷热”纠纷时，无论住户还是供热单位都缺乏有力的证据。   　　
　　私自开阀“偷热”，需补交去年的取暖费   　　
7 Q- E$ A3 _6 i% B0 G  a% K　　家住旅顺开发区康元街的市民姜先生告诉记者，因为自家这套住房一直闲置，所以去年他办理了停供。“这期间我只是偶尔回家照看一下水电是否安全。”姜先生回忆说，今年1月19日自己回家时，发现门上贴了一张供热单位的“通知”。“上面说我私自打开了供热阀门，要对我进行罚款处理！”姜先生说，自己根本不知道供热阀门在哪里，更不知道如何打开阀门。“当时我也没把这份通知当回事。”   　　
　　今冬供暖期开始前，姜先生去供暖单位缴纳取暖费，准备恢复供暖。“我被告知因为去年存在私自开阀偷热的行为，今年我必须补交去年全年的取暖费，还得缴纳滞纳金！”姜先生说，对于这个莫名其妙的“偷热”罪名，自己实在是感到冤枉。   　　和姜先生有着类似的遭遇，旅顺开发区一新建小区的多户居民也遭遇了“偷热”指控。住户马女士说，自己去年办理了停供，但今年接着办理停供时却被告知去年她曾经私自开阀“偷热”。“物业可以为我作证，我去年一年都没有在这里居住，怎么能私自开阀呢？”   　　而家住泉水附近一小区的市民张先生则被指控去年“偷热”一个月，供热单位要他补交800元暖气费。“说我办了停供开阀偷热，总得拿出令人信服的证据来。再说暖气阀是那么容易就能关闭打开的吗？像我们这些普通人怎么可能轻易地‘偷热’？”张先生无奈地说。   　　
6 B; X  P5 {/ ^; A+ C　　办了停供   　　
　　再私自开阀就是“偷热”   　　
　　记者在采访中了解到，泉水、金州新区等地部分小区的居民都曾和供热单位打过这种“偷热官司”。住户们大多数表示，自己对于供热阀门位于何处、如何打开等问题一无所知。   
: N5 Q" w$ b2 i+ r, U( Y　　负责为姜先生住房供暖的供热单位的一位工作人员说，每年供暖期都能发现不少“偷热”的停供住户。在一个小区内，最多时能查处50多家这样的住户。这位工作人员说，住户办理停供一般都是在供暖期开始前到供热单位提出停供申请，10个工作日内，工作人员将到这些停供住户家关闭供热阀门。   　　
　　“有的小区供热阀门位于楼道内的管道井中，由于种种原因，很多管道井没有锁，打开很容易。虽然不能直接用手拧开或者关闭供热阀门，但开关阀门用的扳手等工具很容易就可以找到。”该工作人员说，个别住户就是利用这个漏洞，一边办理停供，一边私开阀门偷偷用热。一般对于这类“偷热”住户，将要求其缴纳全年的取暖费，并按照实际缴费日期缴纳每日3％。的滞纳金。   　　
　　但这位工作人员也承认，有的“偷热”住户是被冤枉的。“有的住户几家阀门位于一个管道井内，开阀的人不知道哪个阀门是自家的，往往会把所有阀门全部打开。”这位工作人员说，这类“偷热”做法不仅涉嫌盗用暖气，而且会破坏供暖设备和管线。   　　
　　“偷热官司”众多解决十分困难   　　
7 ^* w- }& }4 w" U$ F% n　　甘井子区供热办一位姓刘的工作人员在接受记者采访时表示，每年供热办都会接到大量关于“偷热官司”的情况反映。“这种纠纷往往是公说公有理，婆说婆有理。谁都拿不出有说服力的证据。”刘女士说，泉水新技术供热公司曾经专门成立过稽查队，对“偷热”现象进行稽查。“停供住户家的阀门上都贴了封条，如果封条被毁，那么就说明阀门被动过，稽查人员将拍照取证。”刘女士说，但新的问题又接踵而至——住户和物业面对被破坏的封条，往往谁都不承认自己动过。   　　
　　“要补收取暖费同样很困难。”刘女士说，目前一些大型供热公司为了避免停供后有人开阀“偷热”，往往会采取直接断管的做法停供。但这种做法也有“副作用”。“如果第二年住户申请恢复供热，供热单位还需要重新接管，按照政府规定还不能收取材料费，这部分开支得由供热单位自行承担。”刘女士说，目前针对此类争议，供热部门还没有一个行之有效的解决方案。工作人员建议，双方遇到类似情况时可以协商解决，如果协商不成，可以向供热主管部门反映情况，必要时可通过法律途径解决争议。