工商援助
+ v) H9 @3 y1 z7 C7 a0 j协调餐馆老板向宋女士退款125元,责令餐厅马上明码标价。
% o. r( c a' J" \10日,宋女士一行5人在大理双廊一家餐馆吃了一顿午饭,其中一条鱼就花了近360元钱,而一份炒青菜也花了35元。宋女士直呼这家餐馆“宰客”,她向当地工商部门投诉后,餐馆老板已向宋女士退款。
4 \" ?- n6 i% j8 B& o食客
. b8 b [- J7 r7 \ @3 E$ C点了售价68元/市斤的鱼
; n+ m# B! P3 ^4 | o# p0 z" o" v6 f店家挑大鱼“强制销售”
* i* v. n) ]: S$ R宋女士是昆明某摄影工作室的负责人,10日,带着客人到大理市双廊拍婚纱照。她说,拍完婚纱照差不多下午2点了,他们一行5人来到双廊高速下口的一家叫“双廊鱼家”的餐馆,看到餐厅停车场宽敞,就打算在这家餐馆停车吃饭。2 M5 {+ e* d8 u2 R R
未征求顾客意见就敲死鱼. Q3 D$ u8 E5 o2 t* f
“当时,我们觉得大理的海稍鱼很有名气,就点了这道菜,但店里没有菜单也没有标价。我问餐馆员工鱼的价格,员工告诉我们有38元/市斤、48元/市斤、68元/市斤的三种鱼。我们觉得一条鱼大概就是两三市斤,加上其它饭菜,心理价位在200元左右。于是,点了售价68元/市斤的鱼。”宋女士说。4 S- x9 G/ S1 }3 A2 j+ ?# `
“餐馆一个店员听说我们点了一条鱼,捞出一条,立马把鱼敲死,然后告诉我们这条鱼有5.3市斤,我们一听傻眼了,觉得太贵了。”" A; D% c( G0 ^6 |- A3 `
“对方把鱼敲死才告诉我们重量,我觉得这有问题,就问对方为什么这样做?对方告诉们,活鱼在秤上会动,敲死了才能称。”宋女士说。
0 q( ^; R6 R5 J2 M6 Z! c5个人一餐共花费491元- T* c! M+ @3 Z
“当时,我心里估算了一下,这条鱼要花上近400元钱,就尽量少点菜,不敢再点荤菜了,又点餐馆里最便宜的四道菜,如凉粉、炒青菜等。”宋女士说,吃完买单的时候,账单上写着他们点的那条鱼重5.3市斤,共360元,炒青菜一份35元,白菜豆腐汤一份38元,一份凉拌豌豆粉20元,一份银鱼煎蛋38元,这一餐共花了491元。
A9 i; ?) a. L0 f8 T“付完账出门,我觉得被坑了,就打了当地工商部门12315投诉电话。”宋女士说,工商执法人员叫她跟餐馆方协商解决,他们要求餐馆老板退款。“起初对方同意退90元,我们觉得不合理。后来经过工商部门的调解,餐馆老板退了我们125元。”
: D N( `" k+ ]; e" d* e餐厅
) C. T0 U. @3 L$ @鱼是从四川运来的 比较贵 0 o4 v# r5 ^* \. C5 u7 j
宋女士在微博上贴出这家餐馆给他们的结账单。昨日,宋女士说,当天他们点的饭菜在双廊的其它餐馆最多只要190元。她觉得对方有宰客行为,希望能引起更多的食客注意,不要上当。+ [8 b. c" l* [! Y# k
昨日下午,“双廊鱼家”餐馆老板赖先生回应,当天上午11时,宋女士等5人来他的餐馆吃饭:“2个男的负责点菜,当天中午12点左右,对方在餐馆吃饭,到下午1点左右吃完饭就离开餐馆了。到当天下午4点左右,宋女士一行再次回到餐馆,说饭菜太贵。”
4 _$ V& I- P; L! e/ T L- I$ _; p宋女士投诉后,当地工商部门执法人员打电话给餐厅,赖先生退了宋女士125元钱。赖先生说,“扣除菜品成本后,把剩下125元钱退给了宋女士了,一分钱都没赚。宋女士拿着钱走时,还用难听的话咒骂我。之后,大理市物价部门也来餐馆了解情况。”0 P4 Y1 H& u* v' A( {" i
“我的餐馆并没有宰客。这里是风景区,物价贵,我也没法。餐馆的房租花了22万元,是大理其它地方的租金的5倍。双廊的菜价比较高,当地餐馆菜品价格普遍较高。我的鱼是从四川运来的,成本较高。”赖老板说,宋女士点的鱼叫“罗斑王(音)”,产自四川,采购价为47元/市斤。
* \- t S2 ]: q$ Y0 ^/ o4 n$ }回应
9 q w; U( x9 b4 q/ |工商执法人员:
1 ^6 l- }) i% L' `( d* R( s饭菜价格店家定 若不违规无权干涉* w3 B, e |2 v N4 t
昨日下午,参与处理这起纠纷的大理当地工商执法人员李先生说,在工商部门协调下,这家餐馆老板当天已退给宋女士125元。退钱的原因是,工商部门要求所有店家明码标价,这家餐馆是新开的,没有明码标价,调解时让餐馆方给顾客退钱。现在,工商部门已责令这家餐馆马上明码标价。
0 \& i7 I; B' M" X3 G( Y3 c B$ @, `李先生表示,双廊的消费确实贵,5个人吃一顿饭差不多要300多元,但餐馆的饭菜价格都是店家自己定价,如果没有违反有关规定,执法部门无权干涉。
6 M6 {9 R x4 ` Q& B5 @7 ~0 B( `(都市时报)杨旭 实习生 隆凤梅 |